Получение и возвраты
Как выдаются цифровые продукты VORRA AUDIO и как обратиться по вопросу возврата.
Получение
Физическая доставка отсутствует. После подтверждения оплаты платного плагина (PianoSeed, Mic Room и других) лицензия и установщики Windows/macOS появляются в разделе Аккаунт → Загрузки. CRUMBLE предоставляется бесплатно через сайт после входа в аккаунт.
Условия оплаты
Платные плагины продаются на условиях 100% предоплаты. Рассрочка не предоставляется. Актуальная цена публикуется в Магазине и на странице продукта до оплаты. Цифровой продукт предоставляется после подтверждения успешной оплаты.
Возвраты
Если продукт не был предоставлен, платёж прошёл ошибочно или возникла иная проблема, напишите на support@vorraaudio.com и укажите email аккаунта и номер заказа. Обращение рассматривается не более 10 календарных дней с учётом условий публичной оферты и применимого законодательства.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы, обычно от 5 до 30 дней. Если за один заказ деньги списались дважды, лишний платёж возвращается полностью после проверки. Возврат наличными не производится.
Оплата картой и безопасность
Как проходит оплата банковской картой, как защищены данные карты и что делать, если оплата не прошла, — на отдельной странице.